Sari la conținut
Kineto Bucovina
Programează

Telemedicină

Politica privind telemedicina

Această politică explică în ce condiții Kineto Bucovina oferă servicii de telemedicină (teleconsultații video), ce poți și ce nu poți obține la distanță, cum îți protejăm datele de sănătate și ce drepturi ai. Te rugăm să o citești înainte de a accepta o consultație online.

Versiunea 1.0În vigoare din 23 septembrie 2026

1.Ce este telemedicina

  • Telemedicina (teleconsultația) este furnizarea de servicii medicale la distanță, prin intermediul unei conexiuni video și audio securizate, fără prezența fizică simultană a pacientului și a specialistului în același cabinet.
  • În cadrul Kineto Bucovina, telemedicina este folosită în special pentru evaluare inițială, anamneză, îndrumare și educație terapeutică, monitorizarea evoluției, instruirea exercițiilor și recomandări — în limitele permise de actul medical kinetoterapeutic.

3.Servicii disponibile online

  • Tipuri de servicii oferite prin telemedicină: teleconsultatie, teleexpertiza, telemonitorizare, teleradiologie, teleasistenta.
  • Nu toate serviciile pot fi efectuate la distanță. Opțiunea „online" apare la programare doar pentru serviciile pe care le-am marcat ca eligibile pentru telemedicină. Serviciile care necesită evaluare fizică, terapie manuală sau aplicarea unor proceduri se efectuează exclusiv la cabinet.

4.Cum se desfășoară o teleconsultație

  • După confirmarea programării de tip „online", primești acces la o cameră video securizată, unică pentru consultația ta, prin portalul de pacient (secțiunea „Teleconsultații").
  • Poți intra în consultație cu câteva minute înainte de ora programată și pe parcursul unei ferestre de timp limitate; accesul la cameră se închide automat ulterior, pentru protecția ta.
  • Platforma video utilizată îți este comunicată înainte de consultație. De regulă, nu este necesară instalarea unei aplicații — consultația se desfășoară direct din browser.

5.Cerințe tehnice

  • Pentru o teleconsultație ai nevoie de: un dispozitiv cu cameră și microfon (telefon, tabletă sau computer), o conexiune la internet stabilă și un browser actualizat (recomandat Chrome, Edge, Safari sau Firefox).
  • Pentru confidențialitate, îți recomandăm să te afli într-un spațiu privat, liniștit și bine luminat, în care discuția nu poate fi auzită de alte persoane.
  • Dacă, din motive tehnice, consultația nu poate începe sau se întrerupe, te vom contacta pentru reluare sau reprogramare, fără costuri suplimentare pentru partea neefectuată.

6.Consimțământul informat

  • Înainte de prima teleconsultație îți solicităm acceptarea unui consimțământ informat specific, care confirmă că ai înțeles natura, beneficiile și limitele consultației la distanță.
  • Acceptarea consimțământului este obligatorie pentru a intra în camera video; momentul acceptării este înregistrat. Îți poți retrage consimțământul oricând, cu efect pentru viitor, alegând în schimb o consultație la cabinet.

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

7.Identificarea pacientului

  • Înainte de consultație îți verificăm identitatea conform procedurilor interne (de exemplu, confirmarea datelor de identificare comunicate la programare).
  • Pentru consultația unui minor sau a unei persoane reprezentate legal, este necesară prezența și acordul părintelui / reprezentantului legal.

8.Confidențialitate, securitate și înregistrare

  • Camera video are un identificator unic, imposibil de ghicit, iar conexiunea este criptată. Accesul este limitat la tine și la specialistul implicat în îngrijirea ta.
  • Consultațiile NU sunt înregistrate (nici video, nici audio). Specialistul poate consemna în dosarul tău medical doar notele clinice relevante, ca la o consultație obișnuită.
  • Datele rezultate din teleconsultație fac parte din dosarul tău medical și sunt prelucrate conform Notei de informare GDPR și paginii „Prelucrarea datelor medicale".

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

9.Recomandări și documente medicale

  • În urma teleconsultației poți primi recomandări terapeutice, program de exerciții, indicații de îngrijire sau, după caz, recomandarea de a te prezenta la cabinet pentru evaluare fizică.
  • Documentele rezultate îți sunt puse la dispoziție prin portalul de pacient sau prin canalele de contact comunicate.

10.Plăți

  • Plata teleconsultației se efectuează conform regulilor comunicate la momentul programării.
  • Anularea sau reprogramarea unei teleconsultații se poate face cu cel puțin 24 ore înainte de ora programată.

11.Limitări și situații de urgență

  • Telemedicina are limite: anumite afecțiuni necesită examinare fizică, investigații sau proceduri care nu pot fi realizate la distanță. În aceste cazuri vei fi îndrumat către o consultație la cabinet sau către serviciul medical adecvat.
  • Telemedicina NU este destinată urgențelor medicale. În caz de urgență (durere acută severă, dificultăți de respirație, pierderea cunoștinței, accident etc.), apelează imediat serviciul unic de urgență 112.

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

12.Drepturile tale și contact

  • Beneficiezi de aceleași drepturi ca la o consultație la cabinet, conform Legii drepturilor pacientului nr. 46/2003 și GDPR (vezi paginile „Drepturile pacientului" și Nota de informare GDPR).
  • Pentru orice întrebare privind teleconsultațiile sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la office@kinetobucovina.ro sau, pentru aspecte privind datele personale, la office@kinetobucovina.ro.

Versiunea 1.0 · în vigoare din 23 septembrie 2026

Termeni și condițiiPolitica de cookies